Čo robiť v prípade, ak sa vstupenka v mobile nedoručí správne?
V prípade, že vstupenka nie je vygenerovaná (napr.: v prípade problémov s dočasným serverom) kontaktujte nás na adrese office@eventim.sk a uveďte číslo objednávky a e-mailovú adresu. Vašu vstupenku Vám zašleme e-mailom. Ak bola Vaša vstupenka ukradnutá alebo stratená, použite funkciu "Nahlásenie ukradnutých vstupeniek" v časti "Môj účet - Nedávne objednávky". Vstupenka sa automaticky zablokuje. Vstupenka bude opätovne uvoľnená na tlač v priebehu nasledujúcich dvoch pracovných dní a bude obnovená s novým čiarovým kódom pre tlač v časti "Môj účet". Vstupenku tlačte opätovne len v prípade, ak Ste si istý, že originál už neexistuje! Je zodpovednosťou kupujúceho, aby sa uistil, že vstupenka nebude zneužitá.
Ďalšie chybové hlásenia:
- Spôsob doručenia "TicketDirect" sa nezobrazuje: Momentálne si nemôžete vstupenky vytlačiť sami. Vyberte iný spôsob doručenia.
- Objednávka nebola úspešná: Váš pokus o platbu sa nepodaril. Ak je to možné, vyberte si iný spôsob platby. Táto chyba sa môže objaviť v prípade zamietnutia Vášho platobného partnera (spoločnosť kreditnej karty, banka, ...) alebo ak jedna z platobných brán Vášho platobného partnera alebo pripojenie k nemu nefunguje (tieto chyby môžu zvyčajne trvať niekoľko minút). Vyberte si iný spôsob platby alebo skúste neskôr.
- Vstupenku nedostanete do telefónu: Skontrolujte, či Ste v nastaveniach účtu eventim.sk zadali správne číslo mobilného telefónu v histórii objednávok. Môžete tiež odoslať vstupenku na iné číslo mobilného telefónu. Ak Ste vstupenku v mobile obdržali ale nedá sa otvoriť, skontrolujte, či máte v telefóne aktívne internetové pripojenie.
- Nebolo odoslané žiadne potvrdenie e-mailu: Možno Ste zadali nesprávnu e-mailovú adresu. Skontrolujte, či Vaša e-mailová adresa bola poskytnutá správne a oznámte správnu adresu, vrátane čísla objednávky, Vášho mena a objednávky na office@eventim.sk a skontrolujte tiež priečinok s nevyžiadanou poštou poskytovateľa e-mailu.
Váš prehliadač nepovoľuje súbory cookie tretej strany. Pre úspešnú rezerváciu je nutné ukladať naše cookie súbory vo Vašom prehliadači. Prosím, kliknite na tlačidlo nižšie pre otvorenie nákupného procesu v novom okne.
