Dodržiavanie právnych predpisov a interných pravidiel
Oznamovací systém CTS EVENTIM
Integrita, spoľahlivosť, rešpekt a dôvera sú pre CTS EVENTIM najvyššími prioritami. Tieto hodnoty sú neoddeliteľnou súčasťou našej podnikateľskej činnosti a dôležitým predpokladom nášho úspechu i dôvery našich zamestnancov, zákazníkov, obchodných partnerov a akcionárov.
CTS EVENTIM netoleruje porušovanie platných právnych predpisov, interných smerníc ani Kódexu správania CTS EVENTIM (Code of Conduct). Preto je dôležité dozvedieť sa o možnom pochybení našich zamestnancov alebo dodávateľov čo najskôr a zabrániť mu.
Oddelenie compliance na tento účel prevádzkuje nezávislý, nestranný a dôverný oznamovací systém. Zamestnanci aj tretie osoby vrátane zákazníkov a dodávateľov môžu prostredníctvom dôverných oznamovacích kanálov upozorniť na možné porušenia a prispieť tak k ich objasneniu.
CTS EVENTIM vníma oznamovací systém aj ako systém včasného varovania, ktorý pomáha odhaliť napríklad potenciálne riziká v oblasti ľudských práv a životného prostredia v rámci vlastnej podnikateľskej činnosti alebo dodávateľského reťazca.
Účinnosť oznamovacieho systému sa preveruje každoročne a tiež vtedy, keď si to vyžiadajú okolnosti. V prípade potreby sa upravuje postup alebo prijaté preventívne a nápravné opatrenia.
Zásady
Základným pilierom oznamovacieho systému je zásada spravodlivého postupu. Jej súčasťou je aj možnosť podať oznámenie a komunikovať anonymne.
CTS EVENTIM nebude podnikať žiadne kroky na zistenie totožnosti anonymných oznamovateľov. Netoleruje ani znevýhodňovanie či postihovanie oznamovateľov a všetkých osôb, ktoré prispievajú k vyšetrovaniu možných pochybení v rámci skupiny, a voči takémuto konaniu bude dôsledne zakročovať. Platí to rovnako pre zamestnancov aj dodávateľov.
Vyšetrovanie sa zásadne vykonáva s maximálnou dôvernosťou, pri zachovaní mlčanlivosti a anonymity oznamovateľov. Na osoby, ktorých sa oznámenie týka, sa samozrejme vzťahuje prezumpcia neviny, kým sa porušenie nepreukáže. Informácie sa spracúvajú spravodlivým, rýchlym a bezpečným postupom.
Ako sa oznámenia spracúvajú?
Oddelenie compliance ako príslušné interné miesto na prijímanie oznámení preveruje prijaté oznámenia o možných porušeniach zo strany zamestnancov alebo dodávateľov.
Oznámenia sa spracúvajú bez zbytočného odkladu a dôkladne a systematicky sa vyhodnocujú. Ak vznikne počiatočné podozrenie na možné porušenie, vyšetrovaním prípadu sa poverí vhodné interné alebo externé pracovisko.
Následne sa vyhodnotia výsledky vyšetrovania. Ak sa pochybenie potvrdí, vydá sa odporúčanie na uloženie sankcie. V prípade potreby sú informované orgány činné v trestnom konaní.
Ak sa počas vyšetrovania nezistí žiadne porušenie alebo neexistujú dôkazy o porušení, vyšetrovanie sa ukončí.
Oznamovatelia sú v súlade s právnymi predpismi bezodkladne, najneskôr do siedmich dní, informovaní o prijatí oznámenia. Okrem toho sú informovaní o stave spracovania oznámenia a o výsledku prípadného vyšetrovania.
Podať oznámenie
Náš systém na oznamovanie nekalého konania ponúka viacero spôsobov, ako nahlásiť možné porušenie pravidiel.
Nezávisle od toho máte zákonom zaručené právo kedykoľvek sa obrátiť na príslušné orgány, ako je uvedené nižšie.
1. Online spôsob podania hlásenia: Compliance Help
Existuje možnosť podať hlásenie prostredníctvom nášho online formulára.
Prijaté podnety sa zhrnú do správy a spravidla do 1–2 pracovných dní sa postúpia oddeleniu Compliance spoločnosti CTS EVENTIM.
Oddelenie Compliance podnety preskúma a v prípade, že je to možné a potrebné, začne vyšetrovanie.
Postup:
A | Nahlásenie
Oznamovateľ, či už externý alebo interný, má dve možnosti, ako nahlásiť podozrenie.
- Dôverne, ale nie anonymne: Oddelenie compliance spoločnosti CTS Eventim pozná totožnosť oznamovateľa.
- Anonymne: Nikto nepozná totožnosť oznamovateľa.
B | Spracovanie príslušným orgánom (oddelenie compliance) spoločnosti CTS EVENTIM
Všetky oznámenia od oznamovateľov najskôr preverí oddelenie compliance spoločnosti CTS EVENTIM. Toto oddelenie, pokiaľ je to možné a potrebné, začne vyšetrovanie.
2. E-mailom
Oddelenie Compliance je dostupné prostredníctvom e-mailu na adrese compliance@eventim.at.
Upozorňujeme, že náš systém podávania podnetov nie je určený na otázky zákazníkov týkajúce sa predaja vstupeniek alebo iných služieb. Tento systém tiež nepoužívajte na otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov (žiadosti dotknutých osôb atď.).
3. Poštou alebo osobne (v slovenčine a angličtine)
Poštová adresa:
CTS Eventim Austria GmbH
Compliance
Mariahilferstraße 41-43
A-1060 Viedeň
Rakúsko
Prosíme, vopred si dohodnite termín e-mailom na adrese compliance@eventim.at.
Akt o digitálnych službách (DSA)
Správy o transparentnosti (čl. 15 DSA)
Podľa čl. 15 ods. 1 DSA sme povinní aspoň raz ročne zverejňovať správy o moderovaní obsahu, ktoré sme vykonávali:
Správy o transparentnosti
Stav: september 2026