Ako funguje linka pomoci CTS EVENTIM Compliance Helpline?

Na tejto webovej stránke môžete využiť službu CTS EVENTIM Compliance Helpline na nahlásenie skutočného alebo podozrenia na neprimerané správanie.

Využívanie služby CTS EVENTIM Compliance Helpline je dôverné a nemusíte prezradiť svoju totožnosť, pokiaľ to sami nechcete. Poskytnutie čo najpodrobnejších a najpresnejších informácií však uľahčuje následné opatrenia alebo vyšetrovanie.

Informácie, ktoré poskytnete, budú preskúmané a zhrnuté do správy. Spoločnosť CTS EVENTIM následne rozhodne o ďalšom postupe.

Aké informácie by som mal poskytnúť?

Ak nahlásite skutočné alebo podozrenie na neprimerané správanie, informácie, ktoré poskytnete, by mali obsahovať nasledujúce údaje:

• Mená zúčastnených osôb
• Mená svedkov (ak existujú)
• Dátum, čas a miesto incidentu alebo incidentov
• Údaje o možných dôkazoch
• Peňažné sumy/majetkové hodnoty súvisiace s týmto prípadom
• Častosť výskytu incidentu
• Táto služba je dôverná a nie ste povinní prezradiť svoju totožnosť, pokiaľ si to sami neželáte. Mali by ste však poskytnúť čo najpodrobnejšie a najpresnejšie informácie, aby ste podporili ďalšie opatrenia alebo vyšetrovanie.

Aké porušenia môžem nahlásiť?

Korupcia:

Ponúkanie alebo poskytovanie neprimeraných výhod akéhokoľvek druhu v rámci obchodných vzťahov zamestnancom verejných inštitúcií alebo súkromným obchodným partnerom. Vyžadovanie alebo prijímanie neprimeraných výhod so zneužitím vlastného služobného postavenia.

Konflikty záujmov:

Obchodné rozhodnutia zamestnancov založené na osobných záujmoch a v rozpore so záujmami spoločnosti.

Kartely, nekalá súťaž:

Neoprávnené dohody s konkurentmi o cenách, cenotvorbe, rozdelení trhu, zákazníkov alebo území, o zákazkách, objemoch a kvótach výroby, stratégiách, bojkotoch atď. Sem patria aj dohody v rámci verejných súťaží a zadávania zákaziek, ako aj výmena informácií v rozpore s kartelovým právom.

Podvod, krádež:

Získanie cudzích peňazí alebo vecí podvodom. Neoprávnené odcudzenie cudzích vecí s cieľom využiť ich pre seba alebo poskytnúť ich inej osobe.

Porušenie predpisov v oblasti účtovníctva alebo finančnej výkazníctva:

Porušenie všetkých aspektov účtovníctva, najmä vedenia účtovných kníh a zostavovania súvah, auditu účtovnej závierky, vnútorných kontrol účtovníctva alebo revízie súvah.

Riziko v oblasti ľudských práv/porušenia:

Porušenie ľudských práv alebo prispievanie k nemu, resp. priama súvislosť obchodnej činnosti s takýmito dôsledkami v dôsledku obchodného vzťahu, a to aj bez toho, aby táto činnosť bola príčinou týchto dôsledkov alebo k nim prispievala. Patria sem okrem iného zákaz otroctva, nútenej a detskej práce, nezákonné vyvlastňovanie pozemkov, porušovanie práva na združovanie sa v rámci podniku a podstatných predpisov pracovného práva (napr. zadržiavanie mzdy) atď.

Riziká a porušenia v oblasti životného prostredia:

Trestné činy v oblasti ochrany životného prostredia. Patria sem nepovolené alebo nesprávne zaobchádzanie so škodlivými a nebezpečnými látkami, nelegálna likvidácia odpadu alebo nepovolené uvoľňovanie látok, ktoré trvalo menia chemické alebo fyzikálne zloženie vôd, pôdy alebo ovzdušia.

Porušenie predpisov v oblasti bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, vrátane šikany a obťažovania

Porušenia predpisov na zabezpečenie zdravia a bezpečnosti pri práci zahŕňajú konania alebo opomenutia, napr.

• Ohrozenie zdravia alebo pracovnej schopnosti zamestnanca.
• Opakované a trvalé porušenia predpisov v oblasti bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci.
• Nežiaduce verbálne alebo fyzické priblíženie sa k zamestnancovi alebo zamestnankyni zo strany nadriadených alebo kolegov.
• Diskriminácia zamestnanca alebo zamestnankyne na základe pohlavia, náboženstva, národnosti alebo viery; obťažovanie, šikanovanie, fyzické alebo emocionálne ublíženie zo strany nadriadených alebo kolegov.

Poznámka: Riešenie žiadostí alebo podnetov týkajúcich sa personálnych záležitostí, ako sú napríklad šikanovanie, diskriminácia a obťažovanie, prebieha spravidla v úzkej spolupráci s príslušným personálnym oddelením alebo zodpovedným vedením spoločnosti. Preto v prípade personálnych záležitostí zvážte, pokiaľ je to možné, najskôr priamu komunikáciu so svojím nadriadeným, personálnym oddelením zodpovedným za vás alebo zodpovedným vedením spoločnosti.

Ostatné závažné porušenia (trestných) zákonov a smerníc

Sem patria závažné porušenia, ako napr.:

Závažné porušenia predpisov o ochrane osobných údajov (ochrana údajov).
Zrada obchodných alebo prevádzkových tajomstiev.
Falšovanie dokumentov.
Porušenie daňových predpisov.
Porušenie colných predpisov a predpisov o kontrole vývozu.
Porušenie predpisov o praní špinavých peňazí.
Závažné porušenie noriem správania stanovených v Kódexe správania spoločnosti CTS EVENTIM alebo firemných smerníc.

Porušenia, ktorých sa dopustili dodávatelia v dodávateľskom reťazci

Porušenia v dodávateľskom reťazci predstavujú porušenie alebo nedodržanie noriem, smerníc alebo zákonných ustanovení zo strany dodávateľov alebo partnerov v rôznych fázach dodávky výrobkov alebo poskytovania služieb, napr. nedodržiavanie environmentálnych noriem, porušovanie ľudských práv, nedodržiavanie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, korupčné správanie, nedodržiavanie zmluvných dohôd.

K týmto porušeniam môže dochádzať v dodávateľskom reťazci, a to buď u priamych dodávateľov, alebo u dodávateľov v ďalších predchádzajúcich fázach výrobného alebo službového reťazca. Je dôležité takéto porušenia rozpoznať a riešiť a prijať opatrenia na ich nápravu alebo prevenciu.

Často kladené otázky

1. Prečo by som mal nahlásiť neprimerané správanie?

Súčasťou pozitívnej a otvorenej firemnej kultúry je dodržiavanie zákonných predpisov a vnútropodnikových pravidiel. Možno máte vedomosť o škodlivom správaní alebo rizikách, ktoré ohrozujú spoločnosť? Vaším nahlásením pomôžete včas odhaliť nezrovnalosti, aby mohla spoločnosť CTS EVENTIM konať, pokiaľ možno ešte pred vznikom škody. Tým významne prispievate k trvalému úspechu spoločnosti CTS EVENTIM.

Chceme vás ako oznamovateľa účinne chrániť a ponúkame vám komunikačnú platformu zabezpečenú najmodernejšou technikou na podávanie nahlásení pod vlastným menom alebo anonymne.

2. Môžem zostať v anonymite?

Ak kontaktujete linku CTS EVENTIM Compliance Helpline, sami sa rozhodnete, či chcete zostať v anonymite, alebo nie. Svoju identitu môžete utajiť alebo ju oznámiť linke CTS EVENTIM Compliance Helpline. Odporúčame vám, aby ste svoju identitu prezradili, pretože to často uľahčuje proces vyšetrovania a objasňovania. Okrem toho v niektorých prípadoch nemožno zaručiť anonymitu, ak vaša totožnosť priamo alebo nepriamo vyplýva z informácií, ktoré ste poskytli linke CTS EVENTIM Compliance Helpline.

Nezávisle od toho, či si zachováte anonymitu alebo uvediete svoje meno, prosíme vás, aby ste sa pravidelne prihlasovali do systému pomocou svojho hesla a identifikačného čísla hlásenia, ktoré ste dostali po odoslaní hlásenia. Týmto spôsobom s vami budeme môcť komunikovať v prípade doplňujúcich otázok.

CTS EVENTIM Compliance Helpline zachová vašu anonymitu, ak si to želáte, a všetky informácie, ktoré ste o sebe poskytli v rámci CTS EVENTIM Compliance Helpline, bude považovať za dôverné. CTS EVENTIM Compliance Helpline však tieto informácie zverejní, ak to vyžaduje zákon.

3. Ako som ako oznamovateľ chránený?

Oznamovatelia majú možnosť podávať svoje oznámenia prostredníctvom CTS EVENTIM Compliance Helpline úplne anonymne, dôverne (obmedzene anonymne, t. j. vašu identitu zistí len spoločnosť Deloitte) alebo dôverne (neanonymne). Oznamovatelia teda nemusia prezradiť svoju identitu, pokiaľ si to sami neprajú. Okrem toho sú oznamovatelia v súlade so smernicou EÚ o ochrane osôb, ktoré oznamujú porušenia práva Únie (EÚ 2019/1937), ako aj podľa vnútroštátnych právnych predpisov (HinSchG, LkSG) chránení pred možnými nevýhodami a odvetnými opatreniami v súvislosti so svojimi oznámeniami – a to aj v prípade, že svoju totožnosť spoločnosti CTS EVENTIM odhalia. To platí aj v prípade, ak sa odôvodnené podozrenie nepotvrdí.

Toto ustanovenie neplatí, ak oznamovateľ úmyselne poskytne nepodložené, urážlivé, hanobivé alebo inak znevažujúce informácie na úkor osoby bez dôveryhodných skutočností.

4. Čo sa stane s mojou identitou, keď podám hlásenie?

Ak si to neželáte, nemusíte na linke CTS EVENTIM Compliance Helpline uvádzať svoje meno. Vaše hlásenie bude uložené pod referenčným číslom, kým sa nerozhodnete uviesť svoje meno na linke CTS EVENTIM Compliance Helpline.

5. Aké informácie by som mal poskytnúť linke pomoci CTS EVENTIM Compliance Helpline?

Ak nahlásite skutočné alebo podozrenie na neprimerané správanie, informácie, ktoré poskytnete, by mali obsahovať nasledujúce údaje:

Mená zúčastnených osôb

Mená svedkov (ak sú k dispozícii)

Dátum, čas a miesto incidentu alebo incidentov

Údaje o možných dôkazoch

Peňažné sumy/majetkové hodnoty súvisiace s týmto prípadom

Častosť výskytu incidentu

6. Budem po podaní hlásenia nejakým spôsobom zapojený do tohto prípadu? Aké sú príslušné lehoty?

Po podaní oznámenia sa už o prípad nemusíte ďalej starať. Ak však máte nové alebo doplňujúce informácie alebo chcete urobiť zmeny vo vašom pôvodnom oznámení, prosíme vás, aby ste tak urobili tu. Na prihlásenie si prosím pripravte referenčné číslo a heslo, ktoré ste dostali pri podaní pôvodného oznámenia.

V súlade so smernicou EÚ o ochrane osôb, ktoré oznamujú porušenia práva Únie (EÚ 2019/1937), vám bude prijatie vášho oznámenia potvrdené do siedmich dní. Rovnako budete informovaní o priebehu a ukončení konania – ako bolo uvedené vyššie – do troch mesiacov od prijatia oznámenia. Prípady sa spracúvajú v predpísanej lehote a v rámci možností sa aj uzavrú. V rámci tejto lehoty dostanete tiež spätnú väzbu o plánovaných alebo prijatých opatreniach. Potvrdenie o prijatí a spätnú väzbu k vášmu oznámeniu si môžete pozrieť tu. Ak sa chcete prihlásiť, pripravte si, prosím, referenčné číslo a heslo, ktoré ste dostali pri podaní pôvodného oznámenia.

7. Ako rýchlo bude spoločnosť CTS EVENTIM informovaná po podaní hlásenia?

Spoločnosť Deloitte čo najskôr informuje príslušné oddelenie (Compliance) v spoločnosti CTS EVENTIM o vašom hlásení. V prípade veľmi naliehavých hlásení bude, samozrejme, linka CTS EVENTIM Compliance Helpline informovať spoločnosť CTS EVENTIM bezodkladne.

8. Dostanem odmenu za nahlásenie nezrovnalostí?

Nie, za nahlásenie na linku pomoci CTS EVENTIM Compliance Helpline sa neposkytuje žiadna odmena.

9. Sú orgány činné v trestnom konaní informované o hláseniach podaných na linku CTS EVENTIM Compliance Helpline?

Informácie nahlásené prostredníctvom linky CTS EVENTIM Compliance Helpline sa postúpia oddeleniu spoločnosti CTS EVENTIM zodpovednému za vybavovanie prípadov (Compliance). Ak sa to považuje za potrebné, v prípade potreby budú informované aj príslušné orgány činné v trestnom konaní.

10. Aké osobné údaje o mne a o iných osobách zhromažďuje linka CTS EVENTIM Compliance Helpline?

Ak kontaktujete linku CTS EVENTIM Compliance Helpline, vaše osobné údaje sa zaznamenajú len vtedy, ak ich sami poskytnete. To platí aj pre relevantné informácie o iných osobách súvisiace s vaším hlásením.

11. Ako sa osobné údaje využívajú alebo poskytujú zo strany CTS EVENTIM Compliance Helpline?

Služba CTS EVENTIM Compliance Helpline bude osobné údaje využívať alebo poskytovať výlučne v rámci poskytovania tejto služby pre vás a spoločnosť CTS EVENTIM. Služba CTS EVENTIM Compliance Helpline poskytne zhromaždené informácie spoločnosti CTS EVENTIM, aby mohla táto spoločnosť reagovať na vaše hlásenie.

12. Čo sa stane, ak ma kvôli nahláseniu budú obťažovať alebo šikanovať?

Odvetné opatrenia voči zamestnancom sú zakázané, aj keď sa nahlásenia alebo obavy podané v dobrej viere pri vyšetrovaní ukážu ako neopodstatnené. Zamestnanci, ktorí sú na základe oznámenia šikanovaní alebo sa stávajú terčom odvetných opatrení, sú naliehavo vyzývaní, aby tieto prípady nahlásili na linku pomoci CTS EVENTIM Compliance Helpline. Ak sa niekto v rámci spoločnosti CTS EVENTIM pokúsi podniknúť odvetné opatrenia proti zamestnancovi alebo ho šikanovať preto, že v dobrej viere podal oznámenie, musí táto osoba počítať s disciplinárnymi opatreniami až po prepustenie zo zamestnania.