Spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH, so sídlom Mariahilferstraße 41-43, 1060 Viedeň, Rakúsko, zapísaná v obchodnom registri Obchodného súdu Viedeň pod č. FN 142099w, telefónne číslo +43 1 589 54 166, e-mailová adresa – office@eventim.sk („CTS Eventim Austria GmbH“), prevádzkuje internetový portál www.eventim.sk („portál“).

Spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH je prevádzkovateľom elektronického počítačového systému na evidenciu kultúrnych, športových a iných spoločenských podujatí v rôznych krajinách Európy a má na starosti predaj vstupeniek na kultúrne, športové a iné spoločenské podujatia evidované v tomto elektronickom počítačovom systéme („systém Eventim“).

Spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH je oprávnená na základe dohody s usporiadateľmi kultúrnych, športových a iných spoločenských podujatí zaradených v systéme Eventim (ďalej len „usporiadateľ“) na tieto podujatia zabezpečovať predaj vstupeniek zákazníkom prostredníctvom systému Eventim a to v mene usporiadateľa a na jeho účet, alebo v mene usporiadateľa a na účet spoločnosti CTS Eventim Austria GmbH. Pri podujatiach mimo Rakúska je spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH len zástupcom pre predaj vstupeniek.

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzájomný vzťah medzi zákazníkom, ktorý ma podľa slovenského práva postavenie spotrebiteľa a na ktorého sa vzťahuje slovenské právo a spoločnosťou CTS Eventim Austria GmbH, týkajúce sa kúpy vstupeniek na kultúrne, športové a iné spoločenské podujatie zaradené v systéme Eventim prostredníctvom portálu.

Spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH nie je usporiadateľom podujatí, ktoré ponúkame. Organizáciu podujatia a vydávanie vstupeniek zabezpečuje príslušný usporiadateľ podujatia. V súvislosti so službami spojenými s návštevou podujatia nesie zodpovednosť, t. j zodpovedá voči majiteľovi vstupenky (zákazníkovi) výlučne usporiadateľ. Na výsledný zmluvný vzťah sa môžu vzťahovať vlastné obchodné podmienky usporiadateľa. Pri podujatiach v Rakúsku je spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH len poskytovateľom vstupeniek. Pri podujatiach mimo Rakúska je spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH len zástupcom pre predaj vstupeniek.

• Rozsah platnosti
• Uzatvorenie zmluvy
• Zrušenie
• Zložky ceny a spôsoby platby
• Právo na odstúpenie
• Vzájomný zápočet
• Doručenie, použitie
• Zrušenie podujatí, zmeny, vrátenie peňazí
• Obmedzenie zodpovednosti, nemožnosť odstúpenia v prípade porušenia určitých povinností
• Záverečné ustanovenia

 

I. Rozsah platnosti

1. Vo vzťahu k spoločnosti CTS Eventim Austria GmbH platia pre všetky zmluvy a zadané objednávky v súvislosti s dodaním vstupeniek výlučne nasledujúce podmienky.
2. Pre všetky zmluvy a zadané objednávky v oblasti zabezpečenia alebo realizovania ciest platia všeobecné cestovné podmienky, pokiaľ ich spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH predáva vo vlastnom mene a na vlastný účet, ako dokazuje príslušná vstupenka. Zároveň platia všeobecné obchodné podmienky príslušnej cestovnej kancelárie, ktoré možno nájsť v rámci odkazov uvedených priamo v príslušnej ponuke.
3. Používanie osobných údajov upravuje vyhlásenie o ochrane údajov. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov je neoddeliteľnou a záväznou súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok.

 

II. Uzatvorenie zmluvy

1. Ponuku na uzatvorenie zmluvy o kúpe vstupenky predkladá zákazník kliknutím na tlačidlo „Buy now“ („kúpiť“) vo vzťahu ku konkrétnemu podujatiu umiestnenému na portáli v ponuke spoločnosti CTS Eventim Austria GmbH. Zmluva medzi zákazníkom a príslušným zmluvným partnerom (usporiadateľ, licencovaný predajca fanúšikovského tovaru alebo spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH) je uzatvorená, až keď spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH („predajca vstupeniek“) pridelí a pošle zákazníkovi číslo transakcie. Naproti tomu, ak sa ako spôsob platby používa zálohová platba, zmluva je uzatvorená, keď spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH pošle potvrdenie o prijatí celkovej platby.
2. Spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH nepreberá žiadnu zodpovednosť za správnosť údajov uvedených na svojej webovej stránke.

 

III. Zrušenie

1. Spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH si vyhradzuje právo zrušiť zákaznícku objednávku, pre ktorú už bolo vydané číslo transakcie (jednostranné právo na zrušenie), ak zákazník poruší konkrétne podmienky určené usporiadateľom alebo spoločnosťou CTS Eventim Austria GmbH, na ktoré sa odkazovalo v súvislosti s predpredajom, alebo ak sa zákazník pokúsi obísť tieto konkrétne podmienky (napr. porušenie obmedzeného počtu vstupeniek na zákazníka, porušenie dokumentárnych podmienok, najmä porušenie zákazu ďalšieho predaja, pokus o obídenie týchto podmienok prostredníctvom registrácie a používania viacerých používateľských profilov, atď.). Zrušenie/odstúpenie možno realizovať aj prostredníctvom vrátenia uhradených súm. Podľa § 7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho („zákon“), spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote, pričom zmluva o kúpe vstupenky na podujatie predstavuje zmluvu, na základe ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť zákazníkovi službu na voľný čas, t.j. na podujatie, v dohodnutom čase konania podujatia. Z uvedeného dôvodu zákazníci nemajú právo na odstúpenie od zmluvy.

 

IV. Zložky ceny a spôsoby platby

1. Ceny vstupeniek môžu prevyšovať ceny uvedené na vstupenkách. V závislosti od podujatia a spôsobu objednávky možno platby uhradiť pomocou kreditnej karty, formou zálohovej platby, prostredníctvom online bankingu alebo na faktúru. Cena zahŕňa zákonom stanovenú DPH. Ak si zákazník zvolí kreditnú kartu alebo online banking, celková cena objednávky vrátane všetkých poplatkov je splatná okamžite po uzatvorení zmluvy. Naopak, ak si zákazník vyberie zálohovú platbu, celková výška musí byť prevedená na bankový účet uvedený spoločnosťou CTS Eventim Austria GmbH do určeného dátumu. Ak si zákazník vyberie platbu na faktúru, suma faktúry je splatná do kalendárneho dňa uvedeného na faktúre (10 kalendárnych dní od dátumu vystavenia faktúry). Faktúry sa musia uhrádzať spoločnosti Billpay GmbH. Platby na faktúru nie sú možné pri všetkých ponukách. Ak je táto možnosť k dispozícii, okrem iného si vyžaduje úspešnú kontrolu bonity zo strany spoločnosti Billpay GmbH. Ak bude zákazníkovi po kontrole bonity priznané právo kúpiť určité ponuky na faktúru, platba sa realizuje v spolupráci so spoločnosťou Billpay GmbH. Spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH postupuje svoju pohľadávku na úhradu spoločnosti Billpay GmbH. V takom prípade môže zákazník uhradiť dlh výlučne vykonaním platby spoločnosti Billpay GmbH. Pre nákupy na faktúru zároveň platia všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Billpay GmbH. Pri kartách VISA a MasterCard spracúva platby materská spoločnosť CTS EVENTIM AG & Co. KGaA, so sídlom Contrescarpe 75A, 28195 Brémy, Nemecko. Vstupenky nadobúdajú platnosť až po uskutočnení platby.
2. Pri objednávaní online vznikajú náklady na služby a doručenie, ktoré sa líšia v závislosti od podujatia. Tieto poplatky sa zobrazujú v nákupnom košíku zákazníka. Okrem poplatkov zobrazených v nákupnom košíku sa neúčtujú žiadne ďalšie náklady. Ak si zákazníci zvolia darčekové balenie, súvisiace náklady sa zobrazia v nákupnom košíku a zároveň vyfakturujú na účet zákazníka.

 

V. Právo na odstúpenie

Pri nasledujúcich zmluvách zákazníci nemajú právo na odstúpenie, alebo ich právo na odstúpenie môže zaniknúť predčasne:

1. Ubytovacie služby na iné účely ako na bývanie, preprava tovaru, prenájom motorových vozidiel, donáška jedál a nápojov a služby poskytované v súvislosti s voľnočasovými aktivitami, pokiaľ je v zmluve uvedený konkrétny dátum alebo časový rámec jej plnenia (§ 7 ods. 6 písm. k) zákona). To znamená, že pokiaľ spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH ponúka služby v oblasti voľnočasových aktivít, najmä vstupenky na podujatia, nevzniká právo na odstúpenie. Každá objednávka vstupeniek je preto záväzná okamžite po jej potvrdení zo strany spoločnosti CTS Eventim Austria GmbH podľa bodu II.1. Toto potvrdenie ukladá zákazníkovi povinnosť prijať a uhradiť objednané vstupenky.
2. Zvukové a obrazové záznamy alebo počítačový softvér dodaný v zapečatenom obale, pokiaľ po doručení došlo k odstráneniu zapečatenia (§ 7 ods. 6 písm. i) zákona).

 

VI. Vzájomný zápočet

Zákazník má právo na vzájomný zápočet, len ak jeho protinároky boli preukázané právne záväzným spôsobom, alebo sú nesporné alebo uznané zo strany spoločnosti CTS Eventim Austria GmbH. Zákazník má navyše právo na vzájomný zápočet len v prípade a v rozsahu, v akom sú jeho protinároky založené na rovnakom zmluvnom vzťahu.

 

VII. Doručenie, použitie

V rámci Slovenskej republiky sa vstupenky posielajú bežnou poštou, pokiaľ si zákazník výslovne nezvolí iný spôsob doručenia. Odporúčame vám, aby ste boli mimoriadne opatrní pri objednávaní vstupeniek Mobile Ticket, aby sa zabránilo strate údajov. Vstupenky sa nesmú zneužiť, kopírovať ani meniť. Pri vstupe na miesto podujatia platí zásada prvého vstupu (platná je prvá vstupenka ticketdirect alebo Mobile Ticket prijatá na základe jej jednoznačnej identifikácie. Neskoršie vstupenky s rovnakou identifikáciou sú po prijatí prvej vstupenky automaticky znehodnotené). Pri používaní vstupenky návštevník používajúci vstupenku zároveň akceptuje všeobecné obchodné podmienky usporiadateľa a pravidlá miesta podujatia.

 

VIII. Zrušenie podujatí, zmeny, vrátenie peňazí

Pri podujatiach v Rakúsku je spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH len poskytovateľom vstupeniek. Pri podujatiach mimo Rakúska je spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH len zástupcom pre predaj vstupeniek. V prípade zrušenia, alebo ak sa podujatie neuskutoční, spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH nezodpovedá za vrátenie peňazí, pokúsi sa ho však dohodnúť s usporiadateľom. Príslušné poplatky za služby, doručenie a za poistenie vstupeniek, ktoré pokrývajú výdavky CTS Eventim Austria GmbH, sú nevratné.

Pokiaľ usporiadateľ poverí spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH vrátením peňazí a spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH má k dispozícii príslušnú sumu, platí, že: najskorší dátum na vrátenie vstupeniek je druhý pondelok po dátume zrušenia podujatia a podania žiadosti o vrátenie peňazí. Majitelia vstupeniek Mobile Ticket a ticketdirect dostanú príslušnú sumu, pokiaľ ju už uhradili, až keď usporiadateľ nariadi jej vrátenie, rovnakým spôsobom, ako si svoju vstupenku kúpili. V rámci tohto procesu je vstupenka Mobile Ticket automaticky znehodnotená.

V prípade zrušenia, odkladu alebo inej zmeny podujatia si spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH vyhradzuje právo informovať o tom zákazníkov, ktorí si kúpili vstupenky na toto podujatie. Poskytnutie týchto informácií je dobrovoľnou službou spoločnosti CTS Eventim Austria GmbH a možno ich získať poštou a/alebo elektronicky prostredníctvom e-mailu alebo SMS, pokiaľ má spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH k dispozícii príslušné kontaktné údaje.

Obsadenie a program sa môžu zmeniť, pokiaľ sú zmeny primerané, nevýznamné a objektívne odôvodnené. Uvedené platí aj pre zmeny v konštrukcii javiska (plány), pokiaľ ich inicioval alebo požadoval usporiadateľ alebo umelci. V prípade zrušenia, odkladu alebo zmeny sa dodatočné výdavky (napr. doprava na miesto podujatia, hotel) nevracajú.

 

IX. Obmedzenie zodpovednosti, nemožnosť odstúpenia v prípade porušenia určitých povinností

1. Spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH nesie neobmedzenú zodpovednosť vo všetkých prípadoch v súlade so zákonom o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadným výrobkom, úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, v prípade úmyselného zatajovania chýb a za škody spôsobené ujmou na živote, zdraví a fyzickým zranením. Zodpovednosť za škody z porušenia záruky sa spravuje príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.
2. V prípade porušenia dôležitých zmluvných povinností (tzv. podstatných povinností) výlučne v dôsledku nedbanlivosti bude zodpovednosť spoločnosti CTS Eventim Austria GmbH obmedzená na odškodnenie za predvídateľné straty typické pre tento typ zmluvy.
3. Okrem prípadov uvedených v ods. 1 a 2 spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH nebude zodpovedať za straty spôsobené výlučne nedbanlivosťou.
4. Právo zákazníka odstúpiť od zmluvy pre porušenie povinnosti, za ktorú nezodpovedá usporiadateľ ani spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH a v rámci ktorého nedošlo k poškodeniu tovaru, je vylúčené.
5. V prípade vylúčenia alebo obmedzenia zodpovednosti spoločnosti CTS Eventim Austria GmbH v zmysle predchádzajúcich odsekov to platí aj pre zodpovednosť jej zástupcov a spolupracovníkov.

 

X. Záverečné ustanovenia

Rovnaké všeobecné obchodné podmienky platia pre dcérske spoločnosti Ö-Ticket Südost (Wr. Neustadt), Ö-Ticket Nordost (Tulln), ÖTS (Stainz) a Ö-Ticket Nord West, ako aj pre držiteľov licencie na predajný softvér spoločnosti CTS Eventim Austria GmbH v rámci predaja prostredníctvom systému spoločnosti CTS Eventim Austria GmbH. Všeobecné obchodné podmienky zahraničných partnerských spoločností a dcérskych spoločností spoločnosti CTS Eventim Austria GmbH sú k dispozícii na ich webových stránkach (pozri Eventim International). Pre firemných zákazníkov je príslušným na rozhodovanie príslušný súd vo Viedni. Pre jednotlivcov je príslušným na rozhodovanie príslušný miestny súd.

V prípade, ak dôjde medzi zákazníkom a spoločnosťou CTS Eventim Austria GmbH k vzniku spotrebiteľského sporu, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže zákazník podať návrh na alternatívne riešenie takéhoto sporu určenému subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

Zákazník môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

Spoločnosť CTS Eventim Austria GmbH si vyhradzuje právo jednostranne meniť či dopĺňať znenie týchto všeobecných obchodných podmienok. Zmena všeobecných obchodných podmienok podľa predchádzajúcej vety bude zákazníkovi oznámená zverejnením nového znenia všeobecných obchodných podmienok na portáli.

Verzia: 23.06.2021

Na uloženie všeobecných obchodných podmienok kliknite pravým tlačidlom na nasledujúci odkaz a zvoľte „Uložiť ako ...“ Uložiť VOP